سياسة الخصوصية
تحترم LUMO خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات عند تصفحك موقعنا أو طلبك منتجات الإضاءة منه، مثل اللمبات الذكية وكشافات ومسارات الماجنتك وشرائط LED والثريات. وتوضح لماذا نجمعها، ومع من نشاركها، وكيف نحميها، وما حقوقك تجاهها.
باستخدامك الموقع أو إرسال طلب أو تعبئة نموذج تواصل، فأنت تقر بأنك قرأت هذه السياسة. وإن لم توافق على أي بند فيها فنرجو ألا تستخدم الموقع، ويمكنك التواصل معنا لأي توضيح.
1. نطاق هذه السياسة
تنطبق هذه السياسة على موقع LUMO الإلكتروني وكل صفحاته، وعلى الطلبات التي تصلنا منه، وعلى تواصلك معنا عبر نموذج التواصل أو واتساب بخصوص طلب أو منتج، وعلى برنامج الولاء متى انضممت إليه.
لا تنطبق على المواقع أو الخدمات الخارجية التي قد تصل إليها من روابط في موقعنا، مثل تطبيق واتساب أو منصات التواصل الاجتماعي. لكل منها سياسة خصوصية خاصة بها، وننصحك بالاطلاع عليها.
2. البيانات التي نجمعها
بيانات تقدمها أنت
- الاسم ورقم الجوال عند إرسال طلب أو تعبئة نموذج تواصل.
- البريد الإلكتروني إن أدخلته.
- تفاصيل الطلب: المنتجات والكميات وفرع الاستلام وأي ملاحظات تكتبها، مثل طول المسار أو لون الإضاءة المطلوب.
- محتوى رسائلك واستفساراتك التي ترسلها لنا.
- بيانات عضويتك في برنامج الولاء ورصيد نقاطك إن انضممت إليه.
بيانات تجمع تلقائيا
- عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بجهازك.
- نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل.
- الصفحات التي تزورها والمنتجات التي تتصفحها ووقت الزيارة.
لا نطلب منك بيانات بطاقتك البنكية عبر الموقع، ولا نجمع بيانات حساسة مثل الحالة الصحية أو المعتقدات.
3. لماذا نجمع بياناتك
- استلام طلبك وإرساله إلى فريقنا عبر واتساب لتأكيده والاتفاق على الدفع.
- تجهيز طلبك وإبلاغك حين يصبح جاهزا للاستلام من الفرع.
- الرد على أسئلتك عن المنتجات، مثل توافق اللمبة الذكية مع المفتاح أو اختيار محول الطاقة المناسب للمسار.
- إدارة عضويتك في برنامج الولاء واحتساب نقاطك.
- إصدار الفواتير وحفظ سجلات البيع كما تتطلب الأنظمة.
- تحسين الموقع وترتيب المنتجات بحسب ما يهم زوارنا.
- حماية الموقع من الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- إرسال العروض والتخفيضات، فقط إذا وافقت على ذلك.
لا نستخدم بياناتك لغرض يختلف عن هذه الأغراض دون إبلاغك وأخذ موافقتك متى لزم ذلك.
4. مشاركة البيانات
لا تبيع LUMO بياناتك الشخصية ولا تؤجرها ولا تتاجر بها. ونشاركها بالقدر اللازم فقط في الحالات التالية:
- مقدمو الخدمات التقنية الذين يشغلون الموقع ويستضيفونه، ويلتزمون بحماية البيانات وعدم استخدامها لأي غرض آخر.
- تطبيق واتساب، حين يرسل طلبك إليه لإتمامه، وتخضع الرسالة عندها لسياسة واتساب.
- الجهات الحكومية أو القضائية المختصة متى ألزمنا النظام بذلك أو صدر طلب رسمي.
وإن انتقلت ملكية المتجر أو اندمج مع جهة أخرى، فقد تنتقل البيانات إلى الجهة الجديدة مع التزامها بهذه السياسة.
5. حفظ البيانات وحمايتها
نحفظ بياناتك على خوادم آمنة، ونطبق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحمايتها من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفشاء. ومنها نقل البيانات عبر اتصال مشفر، وقصر الوصول إليها على الموظفين الذين يحتاجونها لخدمتك.
نحتفظ ببياناتك ما دامت لازمة للغرض الذي جمعت من أجله، أو ما دامت عضويتك في برنامج الولاء قائمة. أما الفواتير وسجلات البيع فنحفظها المدة التي تفرضها الأنظمة الضريبية والمحاسبية، ثم نحذف البيانات أو نجعلها غير مرتبطة بك.
ومع حرصنا، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بالكامل، لذا ننصحك بعدم مشاركة رمز التحقق أو بيانات دخولك مع أي شخص.
6. ملفات تعريف الارتباط
ملفات تعريف الارتباط ملفات نصية صغيرة يحفظها المتصفح على جهازك عند زيارة الموقع. نستخدمها في:
- ملفات ضرورية لعمل الموقع، مثل حفظ المنتجات في سلة الطلب.
- ملفات تحفظ تفضيلاتك لتسهيل زيارتك القادمة.
- ملفات تحليلية تساعدنا على معرفة الصفحات والمنتجات الأكثر زيارة.
يمكنك حذف هذه الملفات أو منعها من إعدادات متصفحك، لكن بعض أجزاء الموقع مثل سلة الطلب قد لا تعمل كما ينبغي دونها.
7. حقوقك وفق نظام حماية البيانات الشخصية
يكفل لك نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه حقوقا واضحة تجاه بياناتك، ومنها:
- الحق في العلم بكيفية جمع بياناتك والغرض منه وأساسه النظامي.
- الحق في الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة.
- الحق في تصحيح بياناتك أو تحديثها أو إكمالها.
- الحق في طلب إتلاف بياناتك متى انتهت الحاجة إليها، ما لم يلزمنا نظام بحفظها.
- الحق في الرجوع عن موافقتك على معالجة بياناتك، ومنها إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
لممارسة أي من هذه الحقوق تواصل معنا، وسنتحقق من هويتك ثم نرد على طلبك خلال المدة التي يحددها النظام. ويحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي إن رأيت أن بياناتك عولجت بما يخالف النظام.
8. خصوصية القاصرين
الموقع موجه للبالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون الثامنة عشرة.
وإن علمنا بوصول بيانات قاصر إلينا دون موافقة وليه، حذفناها.
9. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر لتواكب تغير خدماتنا أو الأنظمة. ننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة، ويعمل بها من تاريخ نشرها.
وإن كان التعديل جوهريا أبلغناك عبر الموقع أو بالوسيلة التي تواصلت بها معنا.
10. تواصل معنا
لأي سؤال عن خصوصيتك أو لطلب ممارسة حقوقك، تواصل معنا من صفحة «تواصل معنا» في الموقع، أو راسلنا عبر واتساب، أو زرنا في فرعنا بالرياض.
يسعدنا الرد عليك ومساعدتك.
باختصار
- لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها.
- نجمع ما يلزم لطلبك وخدمتك فقط.
- لا نطلب بيانات بطاقتك البنكية في الموقع.
- العروض تصلك فقط إذا وافقت.
- تقدر تطلب تصحيح بياناتك أو حذفها في أي وقت.